Una Promessa Mantenuta
Regola misura il proprio successo sulla base della soddisfazione del Cliente. Perché il rapporto con chi fruisce dei nostri Servizi è l'indice di qualità del nostro lavoro. Per questo abbiamo scelto di operare come veri partner, collaborando con i nostri clienti, anziché proporci come semplici fornitori di soluzioni.
I servizi al Cliente Regola non si limitano al supporto al prodotto, ma costituiscono una vera e propria filosofia di collaborazione. La nostra Assistenza inizia subito, al primo contatto con il cliente, e si perfeziona infine nel servizio di Helpdesk quando ogni elemento del prodotto è completato ed approvato.
La nostra Assistenza è soprattutto costante attenzione alle richieste del Cliente.
E' studio delle sue specifiche esigenze.
E' approfondimento delle risorse e dei limiti nell'ambito dei quali ci viene chiesto di operare.
E' consulenza nelle fasi più delicate del progetto.
E'disponibilità ad ampliare o contenere la collaborazione prevista.
E' coordinamento, per garantire omogeneità e identità al prodotto.
La nostra Assistenza è apertura ad un regolare feedback durante ogni step di elaborazione del prodotto e in fase operativa.
La nostra Assistenza è puntualità e precisione sia nell'installazione che nella distribuzione dei Servizi.
La nostra Assistenza è una promessa mantenuta.
- Prospezione su nuovi Clienti e presentazione dei Servizi Regola
- Puntualità e precisione nell'acquisizione dei requisiti
- Completezza e professionalità sia in fase progettuale che durante la messa in opera.
- Redazione di manualistica personalizzata
- Offerta di Corsi di Formazione ad hoc
- Mantenimento degli standard qualitativi nel tempo
- Servizio di Helpdesk con CRM proprietario
Tutti i Servizi di Assistenza Regola utilizzano un software proprietario di interazione con l'utente (CRM - Customer Relationship Management) sviluppato dalla Division Development per assicurare la massima qualità e la maggiore efficacia nella gestione dei rapporti con la Clientela.
Il Sistema consente un costante monitoraggio sui problemi segnalati dalla clientela e si avvale di algoritmi evoluti di previsione automatica dei tempi di evasione in base all'esperienza acquisita.
Per chi come noi guarda alla soddisfazione del Cliente come ad una propria conquista, il feedback da parte dell'utenza è un elemento indispensabile.
In quest'ottica accogliamo come interessanti stimoli operativi tutte le informazioni che ci consentano di approfondire la conoscenza delle esigenze attuali del Cliente o di ogni possibile necessità futura nell'ambito dei nostri Servizi.
Con il nostro tipico gusto per ogni possibilità di innovazione prestiamo la massima attenzione anche a chi, mosso da semplice interesse verso il mondo delle nostre proposte, desidera solo scoprire se siamo in grado di offrire la soluzione giusta ed esclusiva per lui.
Non esitare a contattarci!
