Solutions : : SaveOnLine®
La Soluzione Completa per gestire l'Emergenza
SaveOnLine® è una delle soluzioni di punta dell'area Medical di REGOLA: la sua efficacia e la sua grande versatilità hanno assicurato alla società la prestigiosa certificazione per l'integrazione di ProQA™ di Priority Dispatch™, azienda leader mondiale nell'area del dispatch medico.
SaveOnLine® è un CAD (Computer Aided Dispatch) orientato alle principali aree dell'emergenza, a partire da quella medica (rete 118) fino alle emergenze specifiche come il Soccorso Alpino. Le caratteristiche vincenti di SaveOnLine® sono l'integrazione di tutte le funzionalità di accoglimento, trattamento e chiusura dell'emergenza e la gestione coordinata di centrali operative e team distinti.
SaveOnLine® rappresenta un protocollo operativo informatico estremamente flessibile che può essere adattato a ogni realtà di interesse grazie alla struttura modulare e alla disponibilità di componenti appositamente studiati per garantire la massima semplicità d'uso.
1. Call Center
Il modulo di acquisizione della chiamata mette a disposizione dell'utente tutti gli strumenti per la gestione delle segnalazioni di emergenza pendenti.
2. Trattamento dell'Emergenza
Il trattamento coordinato di aree di emergenza diverse (118, VVFF, ...) copre tutte le attività di intervista del chiamante, allertamento e gestione delle squadre e dei mezzi e chiusura dell'emergenza.
3. Gestione delle Maxi Emergenze
Sono disponibili modalità operative specifiche per il trattamento di situazioni di emergenza di grande entità finalizzate all'ottimizzazione del flusso di gestione e utilizzabili anche contemporaneamente alle funzionalità di lavoro standard.
4. Elaborazione Statistica
Un'intera sezione è dedicata al personale amministrativo preposto al monitoraggio della Centrale Operativa.
SaveOnLine® è stato progettato con attenzione costante alle problematiche relative alla sicurezza e alla protezione del sistema. La particolare delicatezza dei dati gestiti ha richiesto infatti meccanismi avanzati di tutela dell'intera struttura. Grazie alla competenza di un'intera divisione aziendale dedicata a Sistemi e Sicurezza, REGOLA è in grado di elaborare soluzioni di alta gamma per garantire il controllo degli accessi e la salvaguardia delle informazioni.
SaveOnLine® si propone come sistema di primo livello anche per quanto riguarda la facilità d'utilizzo. Due dei requisiti indispensabili di un buon prodotto CAD sono l'abbattimento degli errori umani e la riduzione dei tempi necessari all'inserimento o all'esame dei dati dell'emergenza: REGOLA ha studiato apposite soluzioni per l'automatizzazione di ampie porzioni delle schede di intervento e si è preoccupata di garantire la corretta disposizione delle informazioni a video, controlli rapidi da tastiera e un feedback sonoro e visivo efficace.
La maggiore qualità di SaveOnLine® risiede nella sua efficacia "sul campo". REGOLA è attualmente l'unica azienda in Italia ad aver reso possibile l'interconnessione di un'intera regione mediante una rete veloce e un unico sistema informativo dell'Emergenza. Attualmente SaveOnLine® gestisce le 8 centrali operative 118 del Piemonte, inclusa la centrale di Torino che conta da sola 170.000 interventi e un milione di chiamate all'anno.
Il servizio fornito da REGOLA nell'ambito di SaveOnLine® prevede non solo la distribuzione del prodotto ma anche l'assistenza nel passaggio dai protocolli impiegati a quelli digitali, l'attività sistemistica, la formazione e l'immancabile servizio di HelpDesk.
