Dalla ricezione delle segnalazioni al coordinamento delle risorse, grazie a WatchOnLine® il flusso dell’emergenza è supportato in ogni fase attraverso moduli integrati che consentono alla Centrale di interagire in tempo reale con le varie risorse periferiche operativamente coinvolte: equipe di intervento, veicoli ed quipaggiamenti tecnologici quali wearable pc e dispositivi palmtop.

L’immediatezza della risposta operativa è garantita da WatchOnLine® grazie funzionalità che, a fronte di ogni richiesta di intervento, consentono agli operatori di centrale di

• Identificare il chiamante
• Classificare l’evento segnalato in base a tipologia e criticità
• Selezionare, allertare e gestire tutte le risorse utili
• Osservare lo stato di avanzamento dell’intervento

In situazioni di emergenza, il monitoraggio continuativo sulle attività in corso gioca un ruolo fondamentale.

Per questo WatchOnLine® dispone di tools per la rappresentazione dinamica e dettagliata di tutte le operazioni gestite, che vengono visualizzate in tempo reale su maxi-schermi presso la Centrale Operativa.

Inoltre, grazie a strumenti avanzati di cartografia, il sistema consente la localizzazione delle risorse durante tutte le fasi di un intervento. Attraverso mappe vettoriali, ortofoto e planimetrie, gli operatori di Centrale sono in grado di monitorare agevolmente le location degli eventi da gestire e tenere traccia degli spostamenti di tutti i team coinvolti negli interventi.

Infine, tramite funzionalità specifiche, WatchOnLine® permette l’archiviazione automatica di tutti i dati generati e acquisiti, nonché il trattamento statistico delle informazioni gestite, indispensabile per arricchire il patrimonio di informazione sui trend del contesto urbano.

WatchOnLine è in grado di supportare l’attività delle Centrali Operative quali che siano il livello e la tipologia delle tecnologie disponibili. In particolare il sistema gestisce:

• Centralini telefonici
• Apparati radio
• Sistemi TETRA , incluso il D.G.N.A. (dynamic group name assignment)
• Network di telecamere
• Apparecchiature di bordo dei mezzi di intervento
• Equipaggiamenti indossabili dagli agenti operativi sul territorio.

In aggiunta, il software è in grado di dialogare efficacemente con un vasto elenco di servizi esterni (118, Protezione Civile, ecc.) allo scopo di costituire un unico, potente macro-sistema tecnologico per la gestione multidisciplinare dell’emergenza.

Oltre agli strumenti per la gestione degli interventi d’emergenza, il sistema fornisce applicazioni web un corretto ad agevole svolgimento di tutte le attività di routine presso le Centrali Operative.

Tra queste:

• immissione ed elaborazione dei dati
• elaborazione di statistiche parametriche
• produzione e la trasmissione in real-time di informative destinate alla Stampa o altri Enti
• produzione di informative di supporto al cittadino (indicazioni su viabilità, sicurezza, situazioni di rilievo)